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1. Presentación y alcance

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, STQ S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que involucren recolección, uso, almacenamiento o circulación de información personal.

Estas Políticas estarán publicadas en las landing pages y micrositios de campañas sectorizadas desarrolladas por STQ S.A.S. (en adelante, “Sitios”).
Mediante esta referencia, se entienden parte integrante de toda interacción digital o física con la marca.

Nota: Los Sitios de STQ S.A.S. tienen como único propósito informar sobre la marca y medir la efectividad de campañas publicitarias sectorizadas en el país. No se realizan ventas, contrataciones ni transacciones comerciales en línea a través de dichos Sitios.

2. Propósito del tratamiento

STQ S.A.S. desarrolla actividades de marketing y posicionamiento de marca, para lo cual requiere recolectar y tratar datos personales de personas naturales con las que mantiene relaciones comerciales o de información (clientes potenciales, proveedores, contratistas, colaboradores, entre otros).

La finalidad de esta recolección es garantizar una adecuada ejecución de sus actividades publicitarias, administrativas, analíticas y de atención al cliente, bajo los lineamientos legales vigentes.
STQ S.A.S. podrá actualizar esta Política cuando sea necesario, informando los cambios por los canales oficiales aquí indicados.

3. Definiciones

Para efectos de interpretación, se aplican las definiciones contenidas en el artículo 3° de la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, entre ellas:
Autorización, Dato Personal, Dato Público, Dato Privado, Dato Sensible, Responsable del Tratamiento, Encargado del Tratamiento, Titular, Tratamiento, Transferencia y Transmisión.

4. Principios rectores

El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios:

• Legalidad: Toda actividad de tratamiento se sujetará a la ley.

• Finalidad: Los datos se recolectarán para propósitos legítimos, informados al titular.

• Libertad: Ningún dato personal se tratará sin autorización previa, expresa e informada.

• Veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta y actualizada.

• Transparencia: El titular podrá solicitar información sobre sus datos en cualquier momento.

• Acceso y circulación restringida: Solo las personas autorizadas podrán acceder a los datos.

• Seguridad: Se aplicarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.

• Confidencialidad: Quien tenga acceso a la información deberá garantizar su reserva.

5. Tratamiento de datos personales

5.1 Medios de recolección

STQ S.A.S. podrá recolectar datos personales a través de medios físicos, digitales o electrónicos (formularios web, registros en eventos, encuestas o canales de atención).

5.2 Exclusiones de autorización

No se requiere autorización cuando:

• Sea información requerida por una autoridad pública.

• Se trate de datos públicos.

• Sea usada para fines históricos, estadísticos o científicos.

• Sea necesaria para atender una urgencia médica o sanitaria.

5.3 Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Medir y analizar la efectividad de campañas sectorizadas.

• Gestionar consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).

• Enviar comunicaciones informativas sobre actividades de la marca, únicamente cuando el titular lo autorice.

• Desarrollar estrategias de posicionamiento, segmentación y análisis de audiencias.

• Administrar bases de datos relacionadas con las campañas publicitarias.

• Cumplir obligaciones legales y administrativas.

• Garantizar la seguridad de la información y prevenir fraudes.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

STQ S.A.S. no solicita, trata ni almacena datos financieros ni información sensible a través de sus Sitios. Tampoco dirige campañas a menores de edad.

6. Tipos de datos tratados

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad o municipio.

• Datos de interacción digital: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fuente de acceso, ubicación aproximada, duración de la visita, y cookies utilizadas con fines de analítica y medición.

• Preferencias de comunicación: registro de aceptación o rechazo a recibir información de la marca.

7. Uso de cookies y herramientas de analítica

Los Sitios utilizan cookies y herramientas de medición (como Google Analytics o Meta Pixel) para:

• Recordar preferencias de navegación.

• Medir la efectividad de las campañas.

• Analizar audiencias y optimizar contenidos.

El usuario puede configurar su navegador para eliminar o bloquear cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Aviso de cookies sugerido:
“Usamos cookies para mejorar tu experiencia y medir nuestras campañas. Al continuar navegando, aceptas su uso. Conoce más en la Política de Tratamiento de Datos.”

8. Transferencia y transmisión de datos

STQ S.A.S. podrá compartir información con proveedores que apoyen el almacenamiento, análisis o procesamiento de datos, dentro o fuera del país, garantizando:

• Acuerdos de confidencialidad.

• Uso limitado a las finalidades autorizadas.

• Niveles adecuados de seguridad.

• Cumplimiento de las condiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informado sobre el uso de sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.

10. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita, indicando:

• Nombre e identificación.

• Descripción de los hechos y petición concreta.

• Datos de contacto (teléfono o correo electrónico).

• Documentos que soporten la solicitud.

Consultas: serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Reclamos: serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
De requerirse información adicional, STQ S.A.S. podrá solicitarla dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo de la petición.

11. Área responsable y contacto

Responsable del Tratamiento: STQ S.A.S.
Área a cargo: Atención al Cliente y Protección de Datos
Encargado: Johan Caro — Servicio al Cliente
Correo electrónico: servicioalcliente@tierraquerida.com.co
Teléfono: +57 314 656 4942
Dirección: (completar con dirección principal de la empresa)
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a. m. – 5:00 p. m.

12. Autorización del titular

El tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada, otorgada a través de formularios, registros o cualquier medio verificable.
La aceptación de esta Política o el envío voluntario de información implica dicha autorización.

13. Seguridad y confidencialidad

STQ S.A.S. aplica medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Todo tercero que tenga acceso a esta información debe cumplir los mismos estándares de seguridad y confidencialidad.

14. Conservación y vigencia

Los datos personales se conservarán solo por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o los plazos exigidos por la ley.
Esta Política rige a partir de su publicación y estará disponible permanentemente en las páginas oficiales de STQ S.A.S.

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